Häufige Fragen

Öffne den Link zu deiner Buchung aus der Bestätigungsmail. Dort kannst du deinen Termin verschieben oder stornieren. Bis zur Stornierungsfrist des Shops (standardmäßig 24 Stunden vor dem Termin) stornierst du direkt. Danach sendest du eine Stornierungsanfrage, die der Shop bestätigt. Die genauen Stornobedingungen findest du auf der Seite des Shops.

Nein. Bei der Buchung über DetailBook zahlst du nichts online und brauchst weder Kreditkarte noch Account. Die Bezahlung läuft direkt zwischen dir und dem Shop. Verlangt ein Shop eine Anzahlung, klärt er das direkt mit dir.

Das hängt vom Shop ab. Bestätigt ein Shop Buchungen automatisch, bekommst du die Bestätigung sofort per E-Mail. Sonst ist deine Buchung zunächst eine Anfrage: Der Shop prüft deinen Wunschtermin und meldet sich in der Regel innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.

Ja. Du hast nach der DSGVO ein Recht auf Auskunft und auf Datenübertragbarkeit. Schreib uns dazu an kontakt@detailbook.de, dann stellen wir dir deine gespeicherten Daten zusammen.

Ihr Abonnement ist monatlich kündbar, jeweils zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Sie kündigen selbst über das Stripe-Kundenportal in den Kontoeinstellungen. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.

Nein. Die ersten 14 Tage sind kostenlos. Für die Testphase hinterlegen Sie eine Zahlungsmethode, abgebucht wird in dieser Zeit aber nichts. Danach geht das Abonnement automatisch in ein Monatsabo über: Starter 19,95 € oder Pro 49,95 € pro Monat, jeweils inkl. 19 % MwSt.

Ihre Kunden stornieren bis zu Ihrer Stornierungsfrist selbst über ihre Buchungsseite. Die Frist legen Sie in den Einstellungen fest (standardmäßig 24 Stunden vor dem Termin). Spätere Stornierungen gehen als Anfrage bei Ihnen ein und erscheinen im Dashboard bei der jeweiligen Buchung.

Das entscheiden Sie. Mit der automatischen Bestätigung in den Einstellungen sind Buchungen sofort bestätigt. Ohne sie gehen Buchungen als Anfrage ein, die Sie im Dashboard bestätigen oder ablehnen. Ihre Kunden werden in beiden Fällen per E-Mail informiert.

Ja. Ihre Buchungen können Sie per iCal-Feed in Google Kalender, Apple Kalender oder Outlook übernehmen. Im Pro-Tarif laden Sie Fahrzeugprotokolle als PDF herunter. Einen vollständigen Export Ihrer Daten nach Art. 20 DSGVO erhalten Sie auf Anfrage an kontakt@detailbook.de.